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ITサポート

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パソコンのリモートサポートについて

弊社ではトラブルの発生したパソコンのリモートサポートを行っております。

リモートサポートとは、お客様の事務所にご訪問すること無く、遠隔地からお客様のパソコンを操作して、問題解決を図るサービスです。

 

メリットは訪問作業ではないので出張費がかからないこと、移動時間が必要ないため問題解決までの時間の短縮につながることです。

 

例えば、いきなり複合機からのスキャンができなくなった、新しいPCを導入したが、複合機との接続方法がわからないなどの問題を即座に解決できます。

 

セキュリティ面でもお客様からIDとパスワードをお聞きしてからの接続となりますので、安心です。

 

では、実際の接続までの手順をご説明します。

 

①弊社ホームページにアクセスしてください。

       www.j-one.biz

 

 

②トップページで一番下までスクロールして左下のQuickSupportダウンロードボタンをクリックしてください。

 

 

 

③TeamViewerQS.exeがダウンロードされますので、こちらを実行してください。

 

④免責事項に同意してください。

 

⑤使用中のIDとパスワードをお電話で私共にご連絡ください。

以上の手順でお客様のPCへのリモートアクセスが可能になり、迅速な問題解決が可能になります。

 

リモートサポートサービスをご希望のお客様は、ぜひ弊社担当者までご連絡ください。

 

 

 

 

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